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Suporte e ajuda

Perguntas Frequentes

Se já sabe do que precisa, faça seu orçamento direto na nossa web.

Como funciona o orçamento para serviços diretos e tabelados?
Esse orçamento é feito selecionando diretamente o serviço desejado na nossa lista do sistema (como o serviço de Restabelecimento de Energia). Você escolhe a quantidade e confirma a reserva. Esse modelo inclui apenas o serviço selecionado e trabalhos extras não listados serão cobrados à parte pelo técnico no local.

Façer Orçamento 

   Sim!  Orçamento via Visita Técnica de Diagnóstico:

 Quando devo solicitar um orçamento por visita técnica?
Você deve solicitar a visita técnica quando o problema elétrico que você está enfrentando não se encaixa em nenhuma das opções de serviços diretos da nossa web, ou quando você não sabe exatamente a causa do defeito.
O que inclui a visita técnica de diagnóstico?
A visita técnica inclui o deslocamento do profissional até o local e uma avaliação minuciosa com equipamentos de medição. Ela serve para determinar com exatidão a causa do problema e listar tudo o que será necessário (materiais e tempo) para a execução do trabalho. Esse serviço possui uma taxa fixa que é totalmente abatida do valor final caso você feche o conserto com nós.


Em nossa web existe uma loja com os materias disponíveis para que possa comprar, o preço exibido inicialmente na imagem é apenas o valor do material (como tomadas ou interruptores). Ao adicionar o item ao carrinho, o sistema soma automaticamente o valor da mão de obra de instalação por cada unidade selecionada.

Veja nossa Loja

Se você acredita que as opções indicadas na nossa plataforma não resolvem o seu problema ou não encontrou uma solução direta no sistema, fique totalmente à vontade para solicitar uma visita técnica. Estou aqui para descobrir o defeito exato na sua instalação e garantir a segurança do seu imóvel; basta clicar no botão do WhatsApp e fazer o agendamento.

    O disjuntor cai para proteger a sua instalação quando detecta uma irregularidade. As principais causas são:


    1. Sobrecarga elétrica: Muitos aparelhos ligados ao mesmo tempo no mesmo circuito.
    2. Falta de divisão de circuitos: Imóveis antigos costumam ter um único disjuntor para toda a casa, o que é incorreto. O certo é separar os circuitos de iluminação, tomadas gerais e tomadas de uso específico.
    3. Aparelhos de alto consumo no mesmo circuito: Equipamentos potentes (como chuveiro elétrico, ar-condicionado, air fryer ou micro-ondas) exigem um circuito e um disjuntor exclusivos. Ligar um chuveiro junto com outro aparelho pesado vai desarmar o sistema.
    4. Curto-circuito ou fuga de corrente: Problemas na fiação ou defeito em algum eletrodoméstico.
    5. Fiação antiga ou disjuntor desgastado: Cabos antigos geram aquecimento e desarmam o sistema por segurança.


• Recomendação: Agende uma avaliação técnica para fazer a divisão correta dos circuitos do seu quadro elétrico e garantir a segurança da sua família


  O primeiro passo é identificar se o problema é geral (da rua) ou interno (da sua casa). Siga este passo a passo seguro:


    1. Verifique os vizinhos: Olhe pela janela ou verifique se as luzes da rua e das casas vizinhas também estão apagadas. Se estiver tudo escuro, o problema é com a distribuidora de energia da sua região.


    2. Verifique se já fez o pagamento da copel.

    3. Consulte o Quadro de Disjuntores: Se os vizinhos tiverem luz, o problema é interno. Vá até o seu quadro elétrico e verifique se o disjuntor geral ou algum disjuntor específico "desarmou" (ficou na posição OFF ou no meio).


    4. Tente rearmar com segurança: Se houver um disjuntor caído, desligue os aparelhos que estavam ligados naquele momento e mude o disjuntor para a posição ON.


    5. O disjuntor caiu de novo imediatamente? Não force. Isso indica um curto-circuito ou uma sobrecarga grave na instalação. Mantê-lo ligado à força pode causar um incêndio.


• O que fazer em seguida?
    • Se a falta de luz for no bairro todo, entre em contato com a concessionária de energia local.
    • Se o disjuntor da sua casa não para ligado ou se apenas uma parte da casa ficou sem luz, você precisa de assistência profissional. Desligue o disjuntor afetado e entre em contato conosco para uma visita de emergência.


  O cheiro de queimado é um sinal de alerta grave. Significa que fios, tomadas ou disjuntores estão superaquecendo devido a uma sobrecarga ou mau contato, correndo o risco de causar um incêndio. Siga estas instruções imediatamente:
    1. Desligue o Disjuntor Geral: Vá imediatamente até o quadro elétrico e desligue o disjuntor principal para cortar a energia de toda a casa. Não tente adivinhar qual tomada ou aparelho está queimando antes de desligar a energia geral.
    2. Retire os aparelhos da tomada: Somente após desligar o disjuntor geral, desconecte os eletrodomésticos das tomadas próximas de onde o cheiro está mais forte.
    3. Não jogue água: Se notar fumaça ou pequenas faíscas em alguma tomada ou eletrodoméstico, nunca jogue água, pois a água conduz eletricidade e pode piorar a situação ou causar um choque grave.
    4. Procure ajuda profissional imediatamente: Mesmo que o cheiro suma após desligar a energia, não ligue o disjuntor novamente. Cabos derretidos perdem o isolamento de proteção e vão entrar em curto-circuito se a energia voltar.
• O que fazer em seguida?
    • Mantenha a energia desligada e entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos até a sua residência para localizar o ponto de superaquecimento, substituir a fiação danificada ou a tomada derretida com total segurança.


    Isso ocorre devido ao mau contato ou ao uso de tomadas inadequadas. Aparelhos de alto consumo precisam de tomadas de 20 Ampères (20A), que possuem pinos mais grossos. Ligar esses aparelhos em tomadas comuns de 10A com adaptadores (benjamins/Ts) gera aquecimento e derrete o plástico, correndo risco de incêndio.


   Sim!  Orçamento via Visita Técnica de Diagnóstico:

 Quando devo solicitar um orçamento por visita técnica?
Você deve solicitar a visita técnica quando o problema elétrico que você está enfrentando não se encaixa em nenhuma das opções de serviços diretos da nossa web, ou quando você não sabe exatamente a causa do defeito.
O que inclui a visita técnica de diagnóstico?
A visita técnica inclui o deslocamento do profissional até o local e uma avaliação minuciosa com equipamentos de medição. Ela serve para determinar com exatidão a causa do problema e listar tudo o que será necessário (materiais e tempo) para a execução do trabalho. Esse serviço possui uma taxa fixa que é totalmente abatida do valor final caso você feche o conserto com nós.